返品特約について
≪生鮮食品 果物≫
生鮮食品という性質上 お客様のご都合による返品やキャンセルは承ることができません。
良い状態でお届けできるよう万全を期していますが何かございましたらメールフォームよりご連絡ください。
万が一発送中の事故による破損、または傷みなどがございました場合は 到着日当日、または到着日を含む2日以内にお問合せフォームよりご連絡をお願いします。商品は破棄せずそのままの状態で返品下さいますようお願いいたします。＊必ずご連絡の上返品ください。こちらから宅配業者の引取手配をいたします。
お届け後 すぐ中を確認いただけますようお願いします。お受け取り後またはご不在のためお届け予定日をすぎた商品の苦情については 返品 交換等の対応が出来ません。到着後すぐのご連絡をお願いいたします。
■お召し上がりになられた後の返品交換は承ることはできません。
■痛みのある商品の一部破棄された場合も返品再送を承ることはできません。
■弊社の了承なしにお客様ご都合で返品や転送をされた場合の料金はお客様ご負担となります。
■ご注意 発送ご案内専用メール等に返信されても確認はできませんので必ず「メールフォーム」より受注番号記載の上ご連絡ください。
≪お客様ご都合によるキャンセルについて≫
※ご予約商品の場合ご予約確定から1週間以降または規定時期のお客様都合によるキャンセルの場合、送料または事務処理上の手数料はお客様負担とさせていただきます。
※発送後のキャンセルの場合、商品代金はお客様ご負担となり請求させていただきます。
※代引きのお客様はお受け取り可能なご住所へ転送にてお受け取りをお願いします。転送の送料はお客様ご負担となります。
さくらんぼ等の傷みやすい商品に関してはご不在で受取まで時間がたってしまったなどの苦情はご遠慮願います。
ＨＰ上に記載の注意または 返信メール記載の注意事項をご確認の上 了承の上ご注文くださいますようお願いいたします。
日持ちがしないさくらんぼ贈答などの場合は お留守が多いお客様 お受け取りが難しいと想定されるお客様へのご贈答はおすすめしません。
≪お米の定期便ご契約について≫
お申込み時 カート購入いただく際に、定期便のご契約条件をご確認の上お申込み願います。
≪価格改正について≫
2024年7月よりつや姫定期便の価格を変更とさせていただく場合がございます。
異常気象の災害の影響や情勢の変化などで大幅な米の価格高騰の影響などがでた場合などです。
2025年10月より一律値上げとさせていただきました。（2024年は1年間価格据え置きで対応させていただきました）
値上げ対象のご契約者様へは9月からメール10月同梱印刷物 一括払いコースで追加請求がございますお客様へは
11月から12月個別に郵送にてご案内させていただいております。マイページにて確認ができます。
≪支払い方法ごとに条件が異なります≫
定期便（毎月決済）コースと12回分一括払いコース（前払い）がございます。
商品の名称が変更となる場合がございますのでご了承願います。
※2025年10月より2026年9月までの間 一律条件を揃えさせていただく手配をすすめさせていただいております。
≪契約期間について≫
■ご契約開始から12回が定期便 割引の最低ご契約条件となります。
■お届けが12回に満たないタイミングの解約は違約金と解約手続きのために事務手数料が発生いたします。（解約は可能でございます。）
≪自動更新について≫
■定期便（毎月決済）コース
毎月自動更新となり13回目以降の停止は手数料や違約金は発生いたしましせん。
■12回分一括払いコース 自動更新（前払い）
13回目ごとに自動更新でご契約いただいていたお客様の契約は2026年9月で自動更新システムが終了となります。
現在 一括払いコース自動更新をご利用のお客様は2026年９月まで自動更新は継続させていただきます。
※途中で終了となるお客様は月割り計算でのご請求となります。
2026年10月（新米）以降一括払いコースをご継続の方は毎年お申込みが必要となります。 （7月11日から10月10日まで申し込み受付予定）
2025年7月29日以前ご契約の方については2026年９月まで自動更新となります。
値上げに伴い解約をご希望の場合はTからはじまる契約番号を記載の上お問合せフォームまたは値上げお知らせメール返信にて
ご連絡をお願いします。
【重要】●２０２５年７月30日以降の新規ご契約の一括払いコースは、価格高騰や情勢の変化によりお米の供給が難しくなっておりますため
１２回のご契約となり自動更新なしのご契約をいただいております。
≪停止 解約について≫
■定期便（毎月決済）コース
■12回分一括払いコース（前払い）
停止希望の前月末日までメールにてお申し付けください。
（発送当月10日以降はいずれの場合も変更ができません）
※解約をご希望の場合はTからはじまる契約番号を記載の上お問合せフォームよりご連絡をお願いします。
≪解約手数料 違約金について≫
■定期便（毎月決済）コース
12回未満の場合 ※13回目以降は手数料はかかりません
手数料内訳
◎初回半額特典などがある場合の値引き分
◎１０ｋｇご契約のさくらんぼプレゼント特典商品代と送料（すでにさくらんぼ発送済で12回に満たないタイミングでのキャンセルの場合）
◎定期便特別料金でお届け済分の送料と通常送料の差額
■12回分一括払いコース（前払い）
12回未満の場合 ※13回目以降で更新月の解約の場合は手数料はかかりません
★更新月（支払い月）のみ解約が可能です。（更新月＝★初回契約月、前年更新月と同月）
13回目以降でも更新月以外の途中解約の場合
◎クレジットカード決済取消し クレジットカード決済再請求手続き等の清算対応事務手数料 2200円
手数料内訳
◎初回半額特典などがある場合の値引き分
◎１０ｋｇご契約のさくらんぼプレゼント特典商品代と送料（すでにさくらんぼ発送済で12回に満たないタイミングでのキャンセルの場合）
◎定期便特別料金でお届け済分の送料と通常送料の差額
●クレジットカード決済の場合は上記3点を清算の上、売上取消し・修正金額でご登録カードへのご請求とさせていただきます。
●振込 代引きの場合は別途ご案内申し上げます。
≪契約内容の変更につて≫
◎玄米 精米の変更はいつでも可能です。メールフォームにて契約コード記載の上お知らせください。
◎数量の変更や（コース変更）はいったんキャンセル 新しくお申込みが必要となります。
≪お休み≫
休止スキップにつきましては現在承ることができませんのでご了承ください。
※2024年秋からの米騒動によりお米の価格高騰が続いております。
ご不便 ご負担をおかけしておりますが 宜しくお願いいたします。
ご不明点はお問い合わせいただきますようお願いいたします。アドオフィスブロードビーンズ山形まめ印屋
≪お客様ご都合による 精米発送準備に入ってからのキャンセルと受取拒否≫
代引きをご選択のお客様につきましては連絡なしまたは 発送月の１０日
規定日すぎた後キャンセル申し出のあと受け取り拒否や長期受け取り不能な場合は
商品代金と送料 返品手数料などのご請求を別途ご請求させていただきます。